Bevraging partners van de Intergemeentelijke Dienst Schuldbemiddeling (2010)

In 2010 gaf de vzw Schuldbemiddeling Zuid-West-Vlaanderen een onderzoeksopdracht aan het Welzijnsconsortium Zuid-West-Vlaanderen tot uitvoering van een tevredenheidsonderzoek bij de gebruikers van de vzw Schuldbemiddeling Zuid-West-Vlaanderen. De gebruikers zijn hier de leden van de VZW, nl. 19 OCMW's en 2 CAW's. De vzw assisteert de maatschappelijk werkers bij de uitvoering van hun opdracht schuldbemiddeling met 3 juristen en 1 coördinator-administratief medewerker.

Het onderzoek peilt vooral naar (1) het gebruik van de huidige dienstverlening en de evaluatie hiervan en (2) de verwachtingen van deze gebruikers naar de toekomst toe.
De onderzoeksresultaten worden gebruikt door de vzw Schuldbemiddeling en het team juristen om haar dienstverlening te optimaliseren. Maar ook voor de individuele leden OCMW's en CAW's laten de resultaten toe om zich intern te buigen over een aantal verbeterpunten. Tot slot menen we dat het rapport ook de aanzet kan zijn voor een bredere regionale samenwerking rond de schuldproblematiek en de dienstverlening aan mensen met overmatige schuldenlast.

Meer info: liesbet.mullie@welzijnsconsortium.be en virginie.carlassara@welzijnsconsortium.be

 
kaart